← Повернутися на головну
Політика повернення коштів
🛡️ Гарантія задоволеності
Ми прагнемо забезпечити якісні послуги та задоволеність наших клієнтів. Якщо ви з будь-якої причини незадоволені нашими послугами, ми готові розглянути питання повернення коштів.
1. Умови повернення
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Незадоволеність якістю наданих послуг
- Неможливість надання послуг з нашої сторони
- Технічні проблеми, що унеможливлюють користування послугами
- Медичні протипоказання до участі в програмі
- Суттєві зміни в життєвих обставинах клієнта
2. Терміни для звернення
14 днів
з дати початку надання послуг
Заявки на повернення коштів розглядаються протягом 14 календарних днів з моменту початку надання послуг. Після закінчення цього терміну повернення може бути розглянуто лише у виняткових випадках.
3. Розмір компенсації
3.1 Повне повернення (100%)
- Протягом перших 3 днів без пояснення причин
- При неможливості надання послуг з нашої сторони
- При наявності медичних протипоказань
- При технічних проблемах з нашого боку
3.2 Часткове повернення
- 4-7 днів: 75% від сплаченої суми
- 8-14 днів: 50% від сплаченої суми
- Після 14 днів: індивідуальний розгляд
4. Процедура повернення
Крок 1: Подача заявки
Надішліть заявку на повернення коштів на email [email protected] або зателефонуйте за номером +380 44 241 59 30
Крок 2: Необхідні документи
У заявці вкажіть:
- ПІБ та контактну інформацію
- Дату початку послуг
- Причину повернення
- Реквізити для повернення коштів
- Копію документа про оплату
Крок 3: Розгляд заявки
Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів і зв'яжемося з вами для уточнення деталей.
Крок 4: Повернення коштів
При схваленні заявки кошти будуть повернені протягом 5-10 робочих днів залежно від способу оплати.
5. Способи повернення
- Банківська картка: 3-5 робочих днів
- Банківський переказ: 1-3 робочі дні
- Електронні гаманці: 1-2 робочі дні
- Готівка: при особистому візиті (за домовленістю)
6. Випадки, коли повернення неможливе
- Після завершення повного курсу програми
- При порушенні клієнтом умов надання послуг
- При наданні недостовірної інформації про стан здоров'я
- При самовільній зміні програми без узгодження
7. Альтернативні варіанти
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Перенесення програми на інший період
- Зміну типу програми на більш підходящу
- Додаткові консультації для вирішення проблем
- Скидку на наступні послуги
8. Спірні питання
У разі незгоди з рішенням щодо повернення коштів:
- Звертайтеся до керівництва компанії
- Можливе залучення незалежного медіатора
- Вирішення через судові органи відповідно до законодавства України
📞 Зв'язатися з нами
Перш ніж подавати заявку на повернення, спробуйте зв'язатися з нами. Часто проблеми можна вирішити без повернення коштів шляхом коригування програми або додаткової підтримки.
9. Контактна інформація
Останнє оновлення: 06.12.2025